Доставка и връщане

Политика за връщане на стоки от GOOD 

Ако не сте напълно доволни от поръчката си, можете да върнете или обмените артикул(и) при следните условия:

1. Право на връщане
• Срок: Имате 14 дни от датата на получаване на стоката, за да я върнете или замените.
• Състояние: Всички върнати стоки трябва да бъдат в оригиналното си, неизползвано състояние, с прикачени етикети и запазена опаковка. Всякакви признаци на употреба, промени или повреди ще доведат до отказ на връщането.
• Невъзможни за връщане артикули: Персонализираните или поръчкови стоки, включително дрехи, изработени по ваш размер, не могат да бъдат върнати, освен ако не пристигнат дефектни или повредени.
2. Как да започнете връщане
• Стъпка 1: Свържете се с нашето обслужване на клиенти на the.goud.official@gmail.com, като предоставите номера на поръчката си и причината за връщане в рамките на 14 дни от получаването на артикула.
• Стъпка 2: След одобрение, ще получите инструкции за връщане на артикула, включително адрес за връщане.
• Стъпка 3: Опаковайте артикула сигурно в оригиналната му опаковка и прикачете касов бон или доказателство за покупка.
3. Разходи за връщане
• Отговорност: Клиентите носят отговорност за разходите по връщане. Препоръчваме да използвате услуга с проследяване, за да гарантирате, че вашето връщане ще пристигне безопасно.
• Заменяне на стока: Ако искате да замените артикула, ние поемаме разходите за изпращане на новия артикул до вас (в рамките на Европа).
4. Възстановяване на сума След като върнатата стока бъде получена и проверена, ще бъдете уведомени дали възстановяването на сумата е одобрено или отказано. Одобрените връщания ще бъдат възстановени по оригиналния начин на плащане. Моля, изчакайте 7-14 работни дни, за да се отрази възстановяването във вашата сметка, в зависимост от вашата банка или доставчик на кредитни карти.
5. Повредени или дефектни артикули Ако артикулът ви пристигне повреден или дефектен, моля, свържете се с нас незабавно на the.goud.official@gmail.com с снимки на проблема. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.
6. Права на потребителите в ЕС Според законодателството за защита на потребителите в ЕС, имате право да анулирате покупката си в рамките на 14 дни от получаването на поръчката и да получите пълно възстановяване на сумата. Това право се прилага както за стандартни, така и за поръчкови стоки, с изключение на тези, които са персонализирани или изработени по ваши спецификации.
7. Свържете се с нас Ако имате въпроси или притеснения относно връщането на стоката, моля, свържете се с нашия екип на the.goud.official@gmail.com.