Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Всички продукти на Goud се изработват по поръчка. Производството отнема 3–5 работни дни в зависимост от артикула, а доставката в рамките на България – 1–2 работни дни.
Ако не сте напълно доволни от поръчката си, можете да върнете или замените артикула/ите при посочените по-долу условия.
Право на връщане: Имате 14 дни от датата на получаване на артикула, за да заявите връщане или замяна. За да бъде прието връщането, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен, неизползван, с прикачени етикети и в оригиналната си опаковка. Връщането ще бъде отказано при наличие на следи от употреба, промени по артикула или повреди. Ще Ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Артикули, които не подлежат на връщане: Персонализирани артикули или такива, изработени по индивидуални размери (включително облекло, ушито според Вашите изисквания), не могат да бъдат върнати, освен ако не са пристигнали дефектни или повредени. [По избор – оставете само ако се отнася за Вас: Също така не приемаме връщане на артикули, закупени с намаление, или на подаръчни карти.]
Как да заявите връщане
Свържете се с нас на the.goud.official@gmail.com в рамките на 14 дни от получаването на артикула, като посочите номера на поръчката и причината за връщането.
След като връщането бъде одобрено, ще Ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката, включително адреса за връщане.
Опаковайте артикула сигурно в оригиналната му опаковка и приложете касовата бележка или доказателството за покупка.
Артикули, изпратени към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
Разходи за връщане: Клиентът поема разходите за обратната доставка. Препоръчваме използването на услуга с проследяване, за да сте сигурни, че пратката ще достигне безопасно до нас. Ако заменяте артикул, ние ще поемем разходите за доставка на новия артикул до Вас (в рамките на Европа).
Повредени или дефектни артикули: Моля, прегледайте поръчката си веднага след получаване. Ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, свържете се с нас незабавно на the.goud.official@gmail.com и изпратете снимки на проблема. Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за Вас.
Замени: Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете наличния артикул и – след като връщането бъде прието – да направите отделна поръчка за новия артикул. Права на потребителите в ЕС (14-дневен срок за размисъл) Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни след получаване на поръчката – по каквато и да е причина и без да е необходимо да я обосновавате – и да получите пълно възстановяване на сумата. Това право важи както за стандартни стоки, така и за такива, изработени по поръчка, с изключение на артикули, които са персонализирани или изработени според Вашите специфични изисквания. Артикулът трябва да бъде върнат в състоянието, в което сте го получили – неносен, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка, заедно с касовата бележка или доказателството за покупка.
Възстановяване на суми След като получим и прегледаме върнатата стока, ще Ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено. При одобрение сумата ще бъде възстановена чрез първоначалния метод на плащане. Моля, имайте предвид, че може да са необходими 7–14 работни дни, докато сумата се отрази по сметката Ви, в зависимост от Вашата банка или издателя на картата. Ако са изминали повече от 14 работни дни от одобрението на възстановяването, а все още не сте получили сумата, свържете се с нас на the.goud.official@gmail.com.
Свържете се с нас Ако имате въпроси или притеснения относно връщането на стока, пишете на нашия екип на the.goud.official@gmail.com.