Правила за извършване на доставка
Доставка и връщане
Производство и доставка
Всички наши продукти се изработват по поръчка. Времето за изработка варира от 3 до 5 дни в зависимост от артикула. Доставката в рамките на България отнема 1–2 работни дни.
Политика за връщане на GOOD
Ако не сте напълно удовлетворени от поръчката си, можете да върнете или замените артикул(и) при следните условия.
Право на връщане
Срок: Разполагате с 14 дни от датата на получаване на артикула, за да го върнете или замените.
Състояние: Всички върнати артикули трябва да бъдат в оригиналното си състояние, без следи от употреба, с прикачени етикети и ненарушена опаковка. Връщането няма да бъде прието, ако има следи от носене, преправяне или повреда.
Артикули, които не подлежат на връщане: Персонализирани стоки или такива, изработени по поръчка (включително облекла по Ваши размери), не могат да бъдат върнати, освен ако не са пристигнали дефектни или повредени.
Как да заявите връщане
Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на the.goud.official@gmail.com, като посочите номера на поръчката и причината за връщане в рамките на 14 дни от получаването на артикула.
След одобрение ще получите инструкции за връщане на артикула, включително адреса за изпращане.
Опаковайте артикула сигурно в оригиналната му опаковка и приложете касовата бележка или доказателство за покупка.
Разходи за връщане
Отговорност: Клиентите поемат разходите за обратната доставка. Препоръчваме използването на услуга с проследяване, за да гарантирате сигурното пристигане на пратката.
Замени: Ако желаете да замените артикул, ние ще поемем разходите за доставка на новия артикул до Вас (в рамките на Европа).
Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще Ви уведомим дали връщането на сумата е одобрено или отказано. При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена чрез първоначалния метод на плащане. Моля, имайте предвид, че са необходими 7–14 работни дни, за да се отрази сумата по сметката Ви, в зависимост от Вашата банка или издателя на кредитната карта.
Повредени или дефектни артикули
Ако артикулът пристигне повреден или дефектен, моля, свържете се с нас незабавно на the.goud.official@gmail.com и изпратете снимки на проблема. Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за Вас.
Права на потребителите в ЕС
Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването на поръчката и да получите пълно възстановяване на сумата. Това право се отнася както за стандартни стоки, така и за такива, изработени по поръчка, с изключение на продукти, които са персонализирани или изработени според Вашите специфични изисквания.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси или притеснения относно връщането на артикул, моля, свържете се с нашия екип на the.goud.official@gmail.com.